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一、項目背景

社會心理服務(wù)體系建設(shè)是推進(jìn)新時代社會治理創(chuàng)新的重要命題。持續(xù)提升人民群眾的身心健康素質(zhì)，健全多層次社會保障體系，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往，具有十分重要意義。因此，*開始注重以心理健康服務(wù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)覆蓋范圍更*的社會心理服務(wù)。從*衛(wèi)生計生委、中宣部等22個部門印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》國衛(wèi)疾控發(fā)〔2016〕77號文件、《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案的通知》 國衛(wèi)疾控發(fā)〔2018〕44號文件、 《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點2021年重點工作任務(wù)》國衛(wèi)辦疾控函〔2021〕125?號文件中，我們可以看到心理健康服務(wù)體系是社會心理服務(wù)體系的基礎(chǔ)和重點。*社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括提高基層社會心理服務(wù)平臺搭建比例；*學(xué)生、員工心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)能力；規(guī)范開展社會心理服務(wù)，包括開展多種形式科普宣教，對受疫情影響重點人員提供心理援助服務(wù)；加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)隊伍建設(shè)、規(guī)范心理援助熱線服務(wù)；*嚴(yán)重精神障礙患者服務(wù)機(jī)制，將抑郁癥、老年癡呆作為試點特色項目等等。

通過多方面舉措形成心理健康服務(wù)體系的延伸和發(fā)展。在服務(wù)要求上，社會心理服務(wù)強(qiáng)調(diào)主動提供面向個體、群體、社會的多元化服務(wù)，服務(wù)模式更主動、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更寬廣、服務(wù)形式更多樣；在服務(wù)目標(biāo)上，社會心理服務(wù)強(qiáng)調(diào)健康的個體心理、群體心理和社會心態(tài)，并發(fā)揮推進(jìn)社會治理現(xiàn)代化、實現(xiàn)社會安定和諧進(jìn)步的作用。

二、功能介紹

PSY-Cloud智能心理云平臺是一套國 際領(lǐng) 先的、顛覆傳統(tǒng)心理服務(wù)工作模式的綜合性智能心理服務(wù)平臺。

將“云Cloud、BD大數(shù)據(jù)、IOT物聯(lián)網(wǎng)”等*技術(shù)，應(yīng)用于心理健康服務(wù)中。智能生成方案、智能生物識別、智能設(shè)備互連、智能數(shù)據(jù)管理。

PSY-Cloud智能心理云平臺，將“智能物聯(lián)心理設(shè)備、移動終端APP應(yīng)用、遠(yuǎn)程可視多級咨詢、系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)”整合于一體，構(gòu)建一個智能化、遠(yuǎn)程化、可檢測、多機(jī)構(gòu)的綜合層級平臺體系。

“心理健康平臺”項目融合了醫(yī)院、社區(qū)、心理衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會心理服務(wù)人員等資源搭建社會心理健康服務(wù)平臺。平臺以AI人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐*社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過線上平臺實現(xiàn)心理宣傳、評估、咨詢、熱線、危機(jī)干預(yù)*等服務(wù)，規(guī)范發(fā)展社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)機(jī)制。項目建成后將建立健全符合地區(qū)實際情況，覆蓋個體、組織、社會、文化各個層面的完整心理服務(wù)體系。既能應(yīng)對特殊情況下有針對性的心理服務(wù)需求，又能提供常態(tài)生活的心理咨詢與援助，有利于形成良好的社會心態(tài)，打造共同建設(shè)共同治理，共同分享的新時代社會治理格局，順利實現(xiàn)社域治理現(xiàn)代化，推動地區(qū)社會心理學(xué)走上科學(xué)健康發(fā)展的軌道，幫助民眾建立‘積極向上、理性平和’的社會心態(tài)。

三、“心理健康平臺”功能特點

（一）專業(yè)豐富的心理量表滿足不同人群測量

配套專業(yè)、豐富的心理學(xué)量表，包括調(diào)查、健康、性格、趣味、職業(yè)、家庭、*等大類，以及其他量表。系統(tǒng)支持根據(jù)實際情況組合不同量表形成普測包，范圍涵蓋中小學(xué)評定、精神障礙評定、注意力測驗、老年癡呆、認(rèn)知與神經(jīng)心理評定、睡眠評定、情緒評定、個性因素評定等.系統(tǒng)根據(jù)評測計劃自動生成個人或團(tuán)體分析結(jié)果報告，測試結(jié)果、人群分布、性別分布、各維度人群分布等等，豐富的量表更好的保障心理學(xué)測量工作的正常進(jìn)行。所有測試檔案、數(shù)據(jù)分析均可在線瀏覽及導(dǎo)出WORD\EXCEL文件存檔。

（二）心理咨詢管理

心理咨詢管理功能圍繞情緒問題找到合適的人進(jìn)行有價值的對話，幫助用戶在出現(xiàn)情緒問題時快速找到適宜的人選并與其進(jìn)行溝。來訪者用戶可以通過掃描微信二維碼或訪問平臺公眾號找到心理咨詢師進(jìn)行心理咨詢服務(wù)（類似微信聊天模式）。咨詢分類包括“戀愛咨詢、情緒壓力、親子教育、婚姻咨詢、人際交往、職業(yè)發(fā)展、個人成長、心靈療愈”等，它是將心理咨詢與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的一款創(chuàng)新型產(chǎn)品。 為廣大需要心理咨詢服務(wù)的用戶提供快捷的心理咨詢服務(wù)。

（三）危機(jī)干預(yù)評估功能

支持自動將心理危機(jī)進(jìn)行正常、輕度、中度、重度、解除預(yù)警的五種分級，頁面支持預(yù)警測試結(jié)果的詳細(xì)信息顯示，可以根據(jù)用戶名、年齡段、ID號、量表名稱、預(yù)警等級、讀取狀態(tài)、所屬信息查看、批量導(dǎo)出為心理健康工作者提供全方位的數(shù)據(jù)支持。同時系統(tǒng)可以自動生成相關(guān)統(tǒng)計表，管理員可以按照預(yù)警級別和人員所屬快速上報文件。

（四）多樣的心理學(xué)內(nèi)容

豐富的心理學(xué)科普知識，具有“文字+視頻+音頻”多種心理科普知識，包括名師課程、*減壓、心理百科、心理閱讀、趣味圖片等內(nèi)容，方便不同需求來訪人員對心理學(xué)知識的普及及學(xué)習(xí)。

（五）數(shù)據(jù)大屏可視化展示

平臺內(nèi)置數(shù)據(jù)大屏“一張圖”功能。通過餅圖、柱圖、折線圖、地理坐標(biāo)地圖、儀表盤、數(shù)據(jù)集等圖表的方式展示不同地域級別的來訪用戶、心理服務(wù)站、服務(wù)量、訪問量、測評量、預(yù)警情況等，方便系統(tǒng)管理員查看分析。同時支持?jǐn)?shù)據(jù)以時間、地域等不同維度進(jìn)行直觀展現(xiàn)。

（六）個性化的賬戶管理體系

支持搭建“多級”組織機(jī)構(gòu)人員信息庫，提供包括用戶信息的新增、刪除、修改、查詢等賬戶管理功能，可批量導(dǎo)入、導(dǎo)出用戶信息。方便管理人員查找管理測評人員信息。

（七）靈活的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表

提供多維度的統(tǒng)計報表，可按不同單位的需求對數(shù)據(jù)報表進(jìn)行定制。

（八）輕量化的使用體驗

系統(tǒng)采用通過掃碼二維碼或關(guān)注公眾號即可訪問平臺，無需安裝APP。并且可以通過手機(jī)、電腦或pad等不同終端進(jìn)行二維碼掃描測試，讓測評工作更快捷更方便。

（九）層級架構(gòu)模式方便管理

平臺支持以上級中心部門為核心，歸屬單位為信息節(jié)點的多級部署模式。可以便于管理各下級機(jī)構(gòu)的心理工作開展情況，各子單位微信平臺、網(wǎng)站、管理臺數(shù)據(jù)獨立，可以自行開展心理健康工作。中心部門可對下屬機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，并可以進(jìn)行定期抽查管理。平臺未來預(yù)留接口提供后續(xù)不同外部系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接入。

（十）未來支持接入專業(yè)心里器材，實現(xiàn)區(qū)域管理

支持選擇性接入音樂*、體感音波、吶喊宣泄、VR心理訓(xùn)練、認(rèn)知調(diào)劑、團(tuán)體減壓等專業(yè)心理設(shè)備。通過生物信息反饋技術(shù)、VR情景模擬技術(shù)、潛意識投射技術(shù)等讓心理健康工作更加*科學(xué)。同時管理部門可以按照下屬機(jī)構(gòu)位置、距離、人數(shù)合理配置器材，用戶就近預(yù)約使用。